Giỏ hàng

Chính sách bảo hành tại Lukas Luxury

LUKAS LUXURY - THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & NÂNG CẤP

Lukas Luxury cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm của chúng tôi. Hy vọng trong thời gian tới sẽ tiếp tục nhận được sự quan tâm và tín nhiệm của Quý khách.

- Để đảm bảo chăm sóc Quý khách hàng được tốt nhất, từ tháng 11/2020 Lukas Luxury sẽ thay đổi một vài chính sách sau đây:

  • Sản phẩm khi được bán ra sẽ được cửa hàng triết khấu 20% giá trị máy (theo chi phí vận hành) nếu quý khách có nhu cầu gửi lại máy. 
  • Máy mua từ 1 THÁNG trở lên. Lukas Luxury sẽ nhập lại sản phẩm theo giá trị máy và giá thị trường.
  • Đối với quý khách có nhu cầu Đổi sản phẩm khác hoặc Lên đời máy Lukas Luxury sẽ có ưu đãi tốt nhất. 

- Thay đổi thời gian nhận lại máy/quay đầu vào 10H - 18H ngày 15 đến 25 (Dương Lịch)

- Quý khách vui lòng liên hệ Mr. Ngọc Anh: 0815.777.777 trc để được hỗ trợ tốt nhất khi qua cửa hàng. 

Ngoài thời gian trên, Lukas Luxury xin không nhập lại máy. 

--------

I - ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Máy được bảo hành khi còn tem bảo hành và số IMEI / Seri number trên phiếu bảo hành trùng khớp với số IMEI / Seri number của máy.
  • Trong thời gian bảo hành nếu máy có lỗi hư hỏng do nhà sản xuất Lukas Luxury sẽ sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Trường hợp ở Việt Nam không sửa được sẽ gửi máy ra nước ngoài, thời gian có thể lên tới 1 tháng. Quá 1 tháng sẽ đổi sang máy khác tương đương.
  • Trong thời gian 10 ngày đầu máy có bất kì lỗi hư hỏng gì do lỗi nhà sản xuất mà còn nguyên vẹn, Lukas Luxury sẽ đổi máy khác cho Quý khách (trong trường hợp máy không còn nguyên vẹn như ban đầu - trầy xước, nứt, vỡ,..., Lukas Luxury sẽ trừ phí theo hình thức máy). Với máy lỗi phần mềm có thể khắc phục được ngay sẽ không được đổi.
  • Hỗ trợ phần mềm suốt đời máy.
  • Chi tiết bảo hành tại Lukas Luxury
STT
Sản phẩm
Chi tiết
Thời gian bảo hành
MáyPhụ kiệnLinh kiện
1
Vertu
Vertu S vàng khối5 năm1 năm 
Vertu khác2 năm6 tháng 
2
Nokia 8800
8800 Vàng hồng2 nămKhông BH 
Nokia 8800 khác1 nămKhông BH
 
3Nokia khác 1 nămKhông BH
 
4
Đồng hồ
Frank Muller, Rolex, Hublot2 năm  
Đồng hồ khác2 năm  
5Linh kiệnLinh kiện bán ngoài 6 tháng6 tháng
6Phụ kiệnPhụ kiện bán ngoài 6 tháng

6 tháng



II - NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị mất, rách vá, không còn nguyên vẹn, bị sửa chữa hoặc không chính xác với thông tin lưu trữ tại Lukas Luxury.
  • Vỏ, thân máy có vết gỉ, bị ăn mòn, nứt vỡ biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, có mùi khét, mùi lạ.
  • Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong hoặc tự ý nạp phần mềm dẫn tới lỗi.
  • Cuong.vn không chịu trách nhiệm về thông tin, dữ liệu của khách hàng khi bị mất.

III - LƯU Ý

  • Thời gian tiếp nhận bảo hành, cài đặt từ 8h30 - 18h00 hàng ngày, trừ các ngày Lễ, Tết,..
  • Máy bảo hành Lukas Luxury sẽ sửa tại Việt Nam để rút ngắn thời gian sửa chữa, trường hợp không thể sửa được ở VN sẽ được chuyển ra nước ngoài mất nhiều thời gian hơn.
  • Trường hợp khách hàng ở xa, vui lòng gửi máy về Lukas Luxury theo địa chỉ: 

Số 22 Ông Ích Khiêm Sơn Tây, Ba Đình, Hà Nội

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

  • Tư vấn bán hàng: 0815.777777 hoặc 0818.599999 (Mr Phương)
  • Hotline: 08 6800 8800 (Mrs Mai)


Lukas Luxury - Uy Tín Là Cách Để Tri Ân Khách Hàng

Facebook Top